Política de Privacidade

Política de Privacidade

A seguinte Política de Privacidade descreve como nós coletamos, armazenamos, usamos, transferimos, divulgamos e protegemos suas Informações Pessoais.

Por favor, leia cuidadosamente para compreender nossas visões e práticas em relação às suas Informações Pessoais e como as trataremos. Ao baixar o aplicativo, você confirma que leu, compreendeu e aceita os termos desta Política de Privacidade estabelecidos abaixo. Você também consente com a coleta, uso, armazenamento, processamento e divulgação de suas Informações Pessoais da maneira estabelecida nesta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade, juntamente com nossos Termos de Uso e quaisquer termos adicionais, se aplica ao seu uso do Sistema e do Serviço.

 

Esta Política de Privacidade abrange os seguintes tópicos:

Definição

Informações Pessoais que coletamos

Uso das Informações Pessoais que coletamos

Compartilhamento de Informações Pessoais que coletamos

Transferências transfronteiriças de Informações Pessoais

Retenção de Informações Pessoais

Acesso e correção de Informações Pessoais

Onde armazenamos suas Informações Pessoais

Segurança de suas Informações Pessoais

Alterações a esta Política de Privacidade

Idioma

Reconhecimento e consentimento

Material de marketing e promoção

Websites de terceiros

Como nos contatar

DEFINIÇÃO

A menos que seja definido de outra forma, todos os termos em maiúsculas utilizados nesta Política de Privacidade terão os mesmos significados atribuídos a eles em nossos Termos de Uso (conforme aplicável).

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Coletamos determinadas Informações Pessoais sobre você. As Informações Pessoais que coletamos podem ser fornecidas por você diretamente (por exemplo, ao abrir uma Conta para usar o Serviço via Aplicativo, ou quando você fornece Informações Pessoais de outra forma para nós) ou por terceiros, ou serem coletadas automaticamente quando você usa o Aplicativo. Podemos coletar informações em várias formas e para diversos fins (incluindo os fins permitidos pela Lei Aplicável).

 

Informações obtidas diretamente de você ou do seu Dispositivo Móvel:

Ao se registrar e criar uma Conta conosco usando o Aplicativo, você deve nos fornecer determinadas Informações Pessoais, incluindo seu nome, NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃO, data de nascimento, gênero, formação educacional, religião, foto, endereço físico, endereço de e-mail, informações de trabalho, estado civil, contato de emergência, número de telefone, detalhes do cartão SIM, informações financeiras e de crédito (incluindo detalhes da sua conta Mobile Money, detalhes bancários e número de verificação bancária, quando aplicável) e um ID de Conta e/ou senha que você usará para acessar o Aplicativo após o registo.

Ao usar o Aplicativo, você deve nos fornecer informações relevantes que possam ser razoavelmente necessárias para o funcionamento do Aplicativo. Por exemplo, ao fazer um pagamento por meio da facilidade de dinheiro eletrônico dentro do Aplicativo, você nos fornecerá informações relacionadas ao pagamento, como o tipo de cartão de pagamento ou conta de carteira móvel utilizada, o nome do emissor desse cartão de pagamento ou conta de carteira móvel, o nome do titular da conta desse cartão de pagamento ou conta de carteira móvel, o número desse cartão de pagamento ou conta de carteira móvel e o valor do dinheiro pago.

 

Informações coletadas sempre que você usa o Aplicativo ou visita nosso Website:

Sempre que você usa o Aplicativo ou visita nosso Website, podemos coletar determinados dados técnicos relacionados ao seu uso, como endereço de protocolo de internet (IP), informações sobre páginas da web visualizadas anteriormente ou subsequentemente, duração de cada visita/sessão, identidade (ID) do dispositivo de internet ou endereço de controle de acesso à mídia, e também informações sobre o fabricante, modelo e sistema operacional do dispositivo que você usa para acessar o Aplicativo ou nosso Website.

Sempre que você usa o Aplicativo ou visita nosso Website, certas informações também podem ser coletadas automaticamente por meio de cookies. Os cookies são pequenos arquivos de aplicativos armazenados em seu computador ou Dispositivo Móvel. Usamos cookies para rastrear a atividade do usuário e aprimorar a interface e a experiência do usuário. A maioria dos Dispositivos Móveis e navegadores de internet suporta o uso de cookies; no entanto, você pode ajustar as configurações do seu dispositivo móvel ou navegador de internet para rejeitar determinados tipos de cookies ou cookies específicos. Seu Dispositivo Móvel e/ou navegador também permitirá que você exclua a qualquer momento os cookies que foram armazenados anteriormente. No entanto, fazer isso pode afetar as funcionalidades disponíveis no Aplicativo ou em nosso Website.

Sempre que você usar o aplicativo por meio do seu Dispositivo Móvel, rastrearemos e coletaremos suas informações de geolocalização em tempo real. Em alguns casos, você será solicitado ou obrigado a ativar o Sistema de Posicionamento Global (GPS) em seu Dispositivo Móvel para nos permitir oferecer uma experiência melhor ao usar o aplicativo.

Ao mesmo tempo, será necessário fornecer informações técnicas enquanto usa o aplicativo, incluindo o tipo de Dispositivo Móvel que você usa, um identificador único do dispositivo (por exemplo, o número IMEI do seu dispositivo móvel, o endereço MAC da interface de rede sem fio do seu Dispositivo Móvel ou o número de telefone móvel usado pelo seu Dispositivo Móvel), informações da rede móvel, seu sistema operacional móvel, o tipo de navegador móvel que você usa e configuração do fuso horário. Também coletaremos informações armazenadas em seu Dispositivo Móvel, incluindo listas de contatos, registos de chamadas, registos de SMS, detalhes do Facebook e outras redes sociais, listas de contatos de outras contas de redes sociais, fotos, vídeos ou outros conteúdos digitais.

Coletamos todos os dados de SMS, apenas sobre mensagens relacionadas a transações financeiras. Para ser específico, coletaremos o nome do remetente, a descrição e o valor da transação para realizar a avaliação de risco de crédito. Isso permite a liberação de empréstimos mais rápido e eficiente. Nenhum dado pessoal de SMS é monitorado, lido, armazenado ou compartilhado.

Coletamos todos os contatos da sua agenda telefônica, incluindo nomes de contatos, números de telefone e data de adição do contato, para complementar seu perfil de crédito. Além disso, isso permite que você escolha suas referências na aplicação de empréstimo ou compartilhe facilmente o convite do nosso aplicativo com seus amigos.

Coletamos suas informações de geolocalização quando o aplicativo está em execução em primeiro plano. Procuramos interromper a coleta de suas informações de geolocalização quando o aplicativo está em segundo plano, mas tais informações ainda podem ser coletadas involuntariamente. Você sempre pode optar por desativar temporariamente as informações de rastreamento de geolocalização em seu Dispositivo Móvel. No entanto, isso pode afetar as funcionalidades disponíveis no aplicativo.

 

Informações coletadas de terceiros:

Devido à natureza dos serviços que fornecemos, somos obrigados a trabalhar com terceiros (incluindo bureaus de crédito, bancos, provedores de redes móveis, agências de cobrança, nossos agentes, fornecedores, contratados, parceiros e outros que prestam serviços a nós, realizam funções em nosso nome ou com quem colaboramos) e podemos receber informações sobre você deles. Nesses casos, coletaremos apenas suas Informações Pessoais para ou em conexão com os fins para os quais tais terceiros estão envolvidos ou os fins de nossa colaboração com tais terceiros (conforme o caso), desde que tenhamos tomado medidas razoáveis para garantir que tais terceiros se comprometam a obter seu consentimento para a divulgação de suas Informações Pessoais para nós, em conformidade com esta Política de Privacidade e a Lei Aplicável.

 

Informações sobre terceiros que você nos fornece:

Você pode nos fornecer Informações Pessoais relacionadas a outros indivíduos de terceiros (como Informações Pessoais relacionadas ao seu cônjuge, membros da família, amigos e contatos de emergência). É claro que você precisará do consentimento deles para fazer isso - consulte "Reconhecimento e Consentimento", abaixo, para obter mais informações.

O USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Podemos usar as Informações Pessoais coletadas para qualquer um dos seguintes fins, bem como para outros fins permitidos pela Lei Aplicável:

a. Podemos usar suas Informações Pessoais:

Para identificá-lo e registrá-lo como usuário e administrar, gerenciar ou verificar sua Conta e suas condições de crédito como tal;

Para facilitar ou permitir quaisquer verificações que possamos, a nosso critério, considerar necessárias antes de registrá-lo como usuário;

Para liberar empréstimos e coletar pagamentos pelo uso do Serviço;

Para criar modelos de crédito e realizar pontuações de crédito;

Para cumprir a Lei Aplicável, regulamentos e regras, como aquelas relacionadas aos requisitos de "conheça seu cliente" e prevenção à lavagem de dinheiro;

Para se comunicar com você e enviar informações relacionadas ao uso do aplicativo;

Para notificá-lo sobre quaisquer atualizações no aplicativo ou alterações no Serviço (incluindo taxa de juros, taxas de transação, etc.) disponíveis;

Para processar e responder a consultas e feedback recebidos de você;

Para manter, desenvolver, testar, aprimorar e personalizar o aplicativo para atender às suas necessidades e preferências como usuário;

Para entrar em contato com você por telefone usando chamadas automáticas ou mensagens de texto (SMS) pré-gravadas (se aplicável) conforme autorizado para os fins descritos nesta Política de Privacidade e nos Termos de Uso;

Para monitorar e analisar atividades do usuário e dados demográficos, incluindo tendências e uso do Serviço disponível no aplicativo; e

Para enviar comunicações de marketing direto e informações sobre ofertas especiais ou promoções.

b. Também podemos usar suas Informações Pessoais mais geralmente para os seguintes fins (embora em cada caso atuaremos sempre de maneira razoável e usaremos não mais Informações Pessoais do que o necessário para o propósito específico):

• Para realizar processos e funções comerciais associados;

• Para monitorar o uso do aplicativo e administrar, apoiar e melhorar a eficiência de desempenho, a experiência do usuário e as funções do aplicativo;

• Para fornecer assistência em relação e resolver quaisquer dificuldades técnicas ou problemas operacionais com o aplicativo;

• Para gerar informações estatísticas e dados analíticos anônimos para fins de teste, pesquisa, análise e desenvolvimento de produtos;

• Ppara prevenir, detectar e investigar atividades proibidas, ilegais, não autorizadas ou fraudulentas;

• Para facilitar transações de ativos comerciais (que podem se estender a fusões, aquisições ou vendas de ativos) envolvendo nós e/ou qualquer uma de nossas Afiliadas; e

• Para nos permitir cumprir nossas obrigações nos termos de qualquer Lei Aplicável (incluindo, mas não se limitando a, responder a consultas regulatórias, investigações ou diretrizes) e conduzir verificações de auditoria, devida diligência e investigações.

 

1. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

a. Podemos divulgar ou compartilhar com Afiliadas e outras partes suas Informações Pessoais para qualquer um dos seguintes fins, bem como para outros fins permitidos pela Lei Aplicável (embora em cada caso sempre atuaremos de maneira razoável e divulgaremos ou compartilharemos não mais Informações Pessoais do que o necessário para o propósito específico):

Onde exigido ou autorizado pela Lei Aplicável (incluindo, mas não se limitando a, responder a consultas regulatórias, investigações ou diretrizes, ou cumprir requisitos legais ou regulatórios de arquivamento e relatórios), para o fim especificado naquela Lei Aplicável;

Quando houver qualquer forma de procedimento legal entre você e nós, ou entre você e outra parte, em conexão com ou relacionado ao Serviço, para os fins desse procedimento legal;

Em conexão com ou durante negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de toda ou parte de nossos negócios por ou para outra empresa, para os fins de tal transação (mesmo que a transação não seja eventualmente concluída);

quando compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros (incluindo bureaus de crédito, bancos, provedores de rede móvel, agências de cobrança, nossos agentes, fornecedores, contratados, parceiros e outros que prestam serviços a nós, realizam funções em nosso nome ou com quem colaboramos), para ou em conexão com os fins para os quais tais terceiros estão envolvidos ou os fins de nossa colaboração com tais terceiros (conforme o caso), o que pode incluir permitir que esses terceiros apresentem ou ofereçam produtos ou serviços a você, ou realizem atividades, incluindo marketing, pesquisa, análise e desenvolvimento de produtos;

Quando compartilhamos Informações Pessoais com Afiliadas, só o faremos para que eles nos ajudem a fornecer o Aplicativo ou operar nosso negócio (inclusive, quando você se inscreveu em nossa lista de correspondência, para fins de marketing direto), ou para que eles realizem o processamento de dados em nosso nome. Por exemplo, nossa Afiliada em outro país pode processar e/ou armazenar suas Informações Pessoais em nome de nossa empresa do grupo em seu país. Todas as nossas Afiliadas comprometem-se a processar as Informações Pessoais que recebem de nós de acordo com esta Política de Privacidade e a Lei Aplicável;

Quando publicamos estatísticas relacionadas ao uso do Aplicativo e do Serviço, nesse caso, todas as informações serão agregadas e tornadas anônimas; e

Quando acreditamos de boa-fé que a divulgação de suas Informações Pessoais é necessária para cumprir a Lei Aplicável, prevenir danos físicos ou perda financeira, relatar atividades ilegais suspeitas ou investigar violações de nossos Termos de Uso;

b. Quando não for necessário que as Informações Pessoais divulgadas ou compartilhadas com outras partes estejam associadas a você, usaremos esforços razoáveis para remover os meios pelos quais as Informações Pessoais podem ser associadas a você como indivíduo antes de divulgar ou compartilhar tais informações.

c. Exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade, podemos divulgar ou compartilhar suas Informações Pessoais se o notificarmos antecipadamente e obtivermos seu consentimento para a divulgação ou compartilhamento.

 

2. TRANSFERÊNCIAS TRANSFRONTEIRIÇAS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Suas Informações Pessoais podem ser transferidas, armazenadas, utilizadas e processadas em uma jurisdição diferente da sua nação de origem ou, de outra forma, no país, estado e cidade em que você estiver presente ao utilizar qualquer Serviço fornecido por nós ("País Alternativo"), para empresas Vida Credito sob nosso grupo que estão localizadas fora de sua nação de origem ou País Alternativo e/ou onde os servidores e/ou prestadores de serviços e parceiros de nosso grupo Vida Credito estão localizados fora de sua nação de origem ou País Alternativo.

Nesse caso, garantiremos que tais Informações Pessoais permaneçam sujeitas a um nível de proteção comparável ao exigido pelas Leis de Angola (e, em qualquer caso, de acordo com nossos compromissos nesta Política de Privacidade).

Você entende e consente com a transferência de suas Informações Pessoais para fora de sua nação de origem ou País Alternativo, conforme descrito aqui.

3. RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Suas Informações Pessoais serão retidas apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletadas, ou pelo tempo que essa retenção for exigida ou autorizada pela Lei Aplicável. Deixaremos de reter Informações Pessoais, ou removeremos os meios pelos quais as Informações Pessoais podem ser associadas a você como indivíduo, assim que for razoável presumir que a finalidade para a qual essas Informações Pessoais foram coletadas não está mais sendo atendida pela retenção de Informações Pessoais e a retenção não for mais necessária para fins legais ou comerciais.

4. ACESSO E ATUALIZAÇÃO/CORREÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

a. Você pode nos solicitar o acesso e/ou a correção de suas Informações Pessoais em nossa posse e controle, entrando em contato conosco nos detalhes fornecidos abaixo. Sujeito à Lei Aplicável, reservamos o direito de cobrar uma taxa administrativa por tais solicitações.

b. Reservamos o direito de recusar suas solicitações de acesso ou correção de algumas ou de todas as suas Informações Pessoais em nossa posse ou controle, se permitido ou exigido por qualquer Lei Aplicável. Isso pode incluir circunstâncias em que as Informações Pessoais possam conter referências a outras pessoas ou quando a solicitação de acesso ou correção for por motivos que considerarmos razoavelmente triviais, frívolos ou vexatórios.

5. ONDE ARMAZENAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

a. As Informações Pessoais que coletamos de você podem ser armazenadas, transferidas ou processadas por prestadores de serviços de terceiros. Envidaremos todos os esforços razoáveis para garantir que todos esses prestadores de serviços de terceiros forneçam um nível de proteção comparável aos nossos compromissos nesta Política de Privacidade.

b. Suas Informações Pessoais também podem ser armazenadas ou processadas fora de seu país por pessoal que trabalha para nós em outros países, ou por nossos prestadores de serviços de terceiros, fornecedores, contratados ou Afiliadas, na medida permitida pela Lei Aplicável. Nesse caso, garantiremos que tais Informações Pessoais permaneçam sujeitas a um nível de proteção comparável ao exigido pelas leis de seu país (e, em qualquer caso, de acordo com nossos compromissos nesta Política de Privacidade).

6. SEGURANÇA DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

A confidencialidade das suas Informações Pessoais é de extrema importância para nós. Empregaremos todos os esforços razoáveis para proteger e garantir suas Informações Pessoais contra acesso, coleta, uso ou divulgação por pessoas não autorizadas e contra processamento ilícito, perda acidental, destruição, dano ou riscos semelhantes. Infelizmente, a transmissão de informações pela Internet não é completamente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger suas Informações Pessoais, você reconhece que não podemos garantir a integridade e precisão de quaisquer Informações Pessoais que você transmita pela Internet, nem garantir que tais Informações Pessoais não serão interceptadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por terceiros não autorizados, devido a fatores além do nosso controle. Você é responsável por manter confidenciais os detalhes da sua conta e não deve compartilhar sua senha com ninguém, além de sempre manter a segurança do dispositivo móvel que você utiliza.

7. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos revisar e modificar esta Política de Privacidade a nosso critério exclusivo de tempos em tempos, para garantir que esteja em conformidade com nossos desenvolvimentos futuros e/ou alterações nos requisitos legais ou regulamentares. Se decidirmos modificar esta Política de Privacidade, notificaremos você de tais modificações por meio de um aviso geral publicado no Aplicativo e/ou Site, ou por meio do seu endereço de e-mail fornecido em sua Conta. Você concorda que é sua responsabilidade revisar regularmente esta Política de Privacidade para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de processamento e proteção de dados, e que o uso contínuo do Aplicativo ou Site, comunicações conosco, ou acesso e uso do Serviço após quaisquer alterações nesta Política de Privacidade constituirá sua aceitação das modificações.

8. IDIOMA

Se houver alguma inconsistência entre a versão em inglês desta Política de Privacidade e outras versões em idiomas, a versão em inglês prevalecerá.

9. RECONHECIMENTO E CONSENTIMENTO

a. Ao aceitar a Política de Privacidade, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e aceita todos os seus termos. Em particular, você concorda e consente que coletemos, usemos, divulguemos, armazenemos, transfiramos ou processemos suas Informações Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

b. Em circunstâncias em que você nos fornece Informações Pessoais relacionadas a outras pessoas (como Informações Pessoais sobre seu cônjuge, familiares, amigos ou contato de emergência), você declara e garante que obteve o consentimento dessa pessoa para, e por meio deste, consente em nome dessa pessoa, à coleta, uso, divulgação e processamento de suas Informações Pessoais por nós.

c. Você também consente e autoriza expressamente que entremos em contato com você e seu contato de emergência que tenha concordado expressamente com isso, para verificar suas informações ou quando não conseguirmos contatá-lo por outros meios ou quando não tivermos recebido seu pagamento em conexão com o Empréstimo.

d. Você pode retirar seu consentimento para qualquer ou toda a coleta, uso ou divulgação de suas Informações Pessoais a qualquer momento, dando-nos um aviso razoável por escrito usando os detalhes de contato indicados abaixo. Você também pode retirar seu consentimento para que enviemos determinadas comunicações e informações via qualquer recurso de "opt-out" ou "unsubscribe" contido em nossas mensagens para você. Dependendo das circunstâncias e da natureza do consentimento que você está retirando, você deve entender e reconhecer que após tal retirada de consentimento, você pode não conseguir mais usar o Aplicativo ou determinado Serviço. A retirada de consentimento por você pode resultar na rescisão de sua Conta ou de sua relação contratual conosco, com todos os direitos e obrigações acumulados sendo totalmente reservados. Após recebermos seu aviso de retirada de consentimento para qualquer coleta, uso ou divulgação de suas Informações Pessoais, informaremos sobre as prováveis consequências de tal retirada para que você possa decidir se realmente deseja retirar o consentimento.

10. MARKETING E MATERIAL PROMOCIONAL

a. Podemos enviar-lhe comunicações de marketing e material promocional por correio, chamada telefônica, serviço de mensagem curta (SMS), e-mail, mensagens online ou notificações push por meio do Aplicativo para informá-lo sobre privilégios especiais, promoções ou eventos oferecidos ou organizados por nós, nossos parceiros, patrocinadores ou anunciantes, ou para fornecer atualizações sobre nosso Aplicativo e/ou os produtos e serviços oferecidos nele.

b. Você pode optar por não receber tais comunicações de marketing a qualquer momento clicando em qualquer recurso de "cancelar inscrição" incorporado na mensagem relevante, ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato indicados abaixo. Observe que, se optar por não participar, ainda poderemos enviar mensagens não promocionais, como recibos de liberação de empréstimo ou pagamento, ou informações sobre sua Conta ou o Aplicativo.

11. WEBSITES DE TERCEIROS

a. O Aplicativo e o Site podem conter links para sites operados por terceiros. Não controlamos nem aceitamos responsabilidade por esses sites e pela coleta, uso, manutenção, compartilhamento ou divulgação de dados e informações por tais terceiros. Consulte os termos e condições e as políticas de privacidade desses sites de terceiros para saber como eles coletam e usam suas Informações Pessoais.

b. Anúncios contidos em nosso Aplicativo ou Site funcionam como links para o site do anunciante e, como tal, qualquer informação que eles coletem por meio do seu clique nesse link será coletada e usada pelo anunciante relevante de acordo com a política de privacidade desse anunciante.

12. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais, exemplares ou punitivos decorrentes de:

a. Seu uso ou dependência do Aplicativo ou sua incapacidade de acessar ou usar o Aplicativo; ou

b. Qualquer transação ou relacionamento entre você e qualquer outro terceiro, mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos.

Não seremos responsáveis por atraso ou falha no desempenho resultante de causas além do nosso controle razoável.